在数字化与物流高速发展的今天，快递已成为我们生活中不可或缺的一部分。然而，随着快递量的激增，一些快递服务中的不规范行为也逐渐显现，其中，“不告而投”或“被签收”现象尤为突出。明明消费者在家中等待，快递员却未上门，也未进行电话沟通，直接将包裹放在代收点或家门口，物流信息还显示“已签收”。这种侵犯消费者知情权和选择权的行为，已引发广泛不满。
近日，《工人日报》记者在济南的采访中发现，不少消费者都曾遭遇过快递“不告而投”的情况。济南消费者陈女士的经历颇具代表性。她表示，在“双11”期间网购了一个哑铃，由于物品较重，且商家承诺送货上门，她特意查了物流信息，并在看到“正在派件中”后选择留在家中等待。然而，左等右等，始终无人联系她。最终，她发现包裹已被擅自放在了附近的菜鸟驿站。
这种擅自改变投递方式的行为，不仅给消费者带来了不便，更可能引发包裹丢失、损坏等问题，严重损害了消费者的权益。为此，山东省各级邮政管理局已对此类违规行为展开了严厉打击。据统计，今年以来，山东省已向快递公司开具了118张“不告而投”罚单。其中，仅济南市邮政管理局在11月上半月就开出了9张罚单。
值得注意的是，今年3月1日，新修订的《快递市场管理办法》已正式实施。该办法明确指出，未经用户同意，擅自使用智能快件箱以及礼品代发快递服务站等方式投递快件属于违规行为。对于此类行为，监管部门将依法进行处罚，情节严重的，可以处1万元以上、3万元以下罚款。
这一规定的出台，无疑为规范快递服务行为提供了有力的法律支撑。然而，要真正解决“不告而投”问题，还需要快递公司、快递员以及消费者等多方面的共同努力。快递公司应加强对快递员的管理和培训，提高他们的服务意识和法律意识；快递员则应严格遵守相关规定，尊重消费者的知情权和选择权；而消费者在遇到类似问题时，也应积极向监管部门投诉举报，以维护自己的合法权益。
此外，随着科技的发展，我们也可以探索更加智能化的快递服务方式。例如，通过智能快递柜、无人机配送等手段，实现更加精准、高效的快递投递服务。这些新技术、新手段的应用，将有助于减少人为因素的干扰，提高快递服务的质量和效率。
“不告而投”行为严重侵犯了消费者的合法权益，必须得到严厉打击和有效遏制。只有当我们每个人都能够享受到规范、便捷、高效的快递服务时，才能真正实现物流行业的健康发展和社会的和谐进步。让我们携手共进，对“不告而投”说“不”！
